L’évaluation s’intéresse à ce que les activités concernées produisent comme transformation, en vue de nourrir une décision.

Le pilotage des suites de l’évaluation revient à la direction de l’établissement qui élabore le plan d’amélioration en priorisant les actions à conduire. la démarche est pérennisée grâce à une meilleure remontée d’informations qui seront interrogées régulièrement.

Le plan d'amélioration

La direction élabore le plan d’amélioration lequel est une démarche projet qui comprend : un diagnostic de la situation constitué par les constats et l’analyse réalisés précédemment ; une priorisation argumentée des objectifs d’amélioration à atteindre ; les résultats et les effets attendus, précisés par des indicateurs de suivi et de résultat ; la déclinaison des moyens humains, matériels, financiers, d’information, nécessaires ; un calendrier. La direction de l’établissement doit prioriser les points à traiter en fonction des conséquences pour les usagers et de l’actualité de l’établissement. Structuration de la réflexion : Les améliorations à apporter relèvent-elles : de l’organisation, notamment du travail, de la mobilisation et la qualification des ressources humaines, des modes de régulation et de contrôle, des modes de transmission d’information, du cadre de vie ? du partenariat opérationnel ou stratégique, des relations avec l’environnement géographique, institutionnel, économique, de l’accessibilité ? du contenu du projet d’établissement ou de service, notamment de la caractérisation des populations, de l’identification de ses besoins et attentes du positionnement du projet au regard des missions ? Il est recommandé : de déterminer un calendrier, éventuellement de fixer des objectifs avec des échéances intermédiaires ; d’établir un tableau de bord de suivi de la mise en œuvre du plan d’amélioration.