| Pilotage : La diffusion des résultats | La diffusion des résultats est une étape essentielle à l’appropriation collective des enseignements et à la conduite du changement. Un rapport intégral doit être accessible à tous les acteurs qui y ont participé. Les supports de communcation possibles sont:
|
| Pilotage : La transmission des résulats aux autorités | Aux échéances fixées par les textes, les résultats de l’évaluation interne, adopté par les instances décisionnaires, sont communiqués aux autorités ayant délivré l’autorisation. Le document de transmission remis aux autorités présente les éléments de compréhension, de la dynamique d’amélioration, des services rendus, la conduite du changement, les principaux éléments suivis et leur analyse. La présentation doit permettre de comprendre l’enjeu et la portée des changements engagés. Les réponses sont courtes et donnent l’information essentielle qui permet d’en comprendre l’enchaînement logique. |