La méthodologie ANESM
PHASE 2 : Recueillir des informations fiables et pertinentes - (2/3)
Phase 2

Recueillir

et

classer

les informations

qualitatives

et

quantitatives		Les activités vont être évaluées à partir des 3 critères suivants :
  • le niveau de mise en œuvre des engagements et de mobilisation des ressources qui exige de recueillir des informations sur les activités et les ressources réellement mobilisées ;
  • la nature et la qualité des processus mis en œuvre qui nécessitent de recueillir des données précises sur des points révélateurs du fonctionnement institutionnel, les pratiques effectives ;
  • les effets constatés pour les usagers ce qui exige de recueillir des informations sur les changements constatés et perçus.
La définition d’indicateurs pertinents.

Il est recommandé de choisir un nombre restreint d’indicateurs. Un indicateur est une information choisie qui permet d’observer périodiquement les évolutions d’une situation au regard d’objectifs définis, une variable qui aide à prendre la mesure des changements. Cette information doit être documentée et objectivée sur les bases de données qualitatives et quantitatives. Elle ne prend sens qu’accompagnée d’éléments d’analyse.

Comment recueillir l’information ?

Le recueil des informations implique de consulter ou de mener une concertation avec les professionnels, les usagers, leurs éventuels représentants légaux. Il est recommandé de déterminer les outils utilisables et adaptés :
  • entretiens collectifs lors desquels plusieurs partenaires s’expriment à partir de questions préalablement élaborées;
  • entretiens individuels qui s’appuient sur une grille d’entretien et nécessitent une analyse de contenu;
  • études de cas : analyse collective à partir de documents et de confrontation des aspirations des acteurs pour éclairer un constat chiffré par exemple;
  • enquêtes par questionnaire : elles permettent de s’adresser à un plus grand nombre de personnes et de repérer par des questions fermées ou à choix multiples des régularités sur un point précis et de dégager des points de vue dominants;
  • observations croisées;