Le projet d'évaluation interne
Le processus d’évaluation est porteur d’enjeux forts, en termes de stratégie, de positionnement institutionnel, d’apprentissage, de management, de cohésion d’équipe, d’actions, d’amélioration du service rendu et de communication interne et externe.
La démarche se décline au travers de plusieurs dimensions :
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La démarche se décline au travers de plusieurs dimensions :
- l’évaluation « repose de manière essentielle sur le croisement des perspectives, intégrant l’ensemble des acteurs concernés : professionnels, usagers, partenaires, bénévoles,… Elle est un exercice de la citoyenneté au sein des établissements et services »,
- l’implication de tous les acteurs et parties prenantes est une question d’efficacité et de crédibilité du processus. La prise en compte de la parole, de l’expression du point de chacun des participants sont des gages de la démarche participative,
- l’évaluation est une démarche d’analyse collective. Elle se doit de mettre en perspective, donc d’interroger la cohérence, les écarts et les tensions,
- c’est un outil de connaissance, d’aide à la décision et de conduite du changement. Elle doit permettre de développer une vision prospective par l’adaptation et l’anticipation des besoins des personnes accueillies.
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