La méthodologie ANESM
PHASE 2 : Recueillir des informations fiables et pertinentes - (3/3)
Pilotage

la disponibilité

des

informations		L’actualisation et la mise à disposition des données relève de la responsabilité de la direction de l’établissement ou du service. Le dispositif de remontée d’informations mis en place doit apporter des éléments régulièrement actualisés sur la situation sociale, psychologique, l’état de santé des usagers et leur évolution. Les facteurs de risque identifiés donnent lieu à un suivi.

A faire : Procéder à un bilan du dispositif de remontée des informations :
  • Identification des informations utiles disponibles;
  • Fréquence de leur mise à jour.
Pilotage

L'implication
  • Des usagers pour le recueil des informations ;
  • Des professionnels dans l’identification des pratiques (fonctionnement institutionnel, processus,…) et cela avec ou sans référentiel.
Les règles

déontologiques		Règles à respecter :
  • le consentement libre et éclairé des répondants, la confidentialité des réponses individuelles et leur anonymisation dans le traitement;
  • L’évaluation interne étant, pour les professionnels, une interrogation collective sur les pratiques et les processus mis en œuvre, les informations recueillies sont analysées et interprétées dans ce cadre;
  • Il est important de distinguer les prérogatives de la direction en matière de décision, de règlement des conflits, de sanction des dysfonctionnements éventuels des modalités de déploiement des activités.